Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 7280) limitinin bilgim dışında artırılması ve ardından 14/09/2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın limiti 1.000 TL iken, herhangi bir onayım olmadan 90.000 TL'ye yükseltilmiş ve ardından bu yüksek tutarda üyelik ücreti alınmıştır. Bu durumun tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemesi ve onayım olmadan gerçekleşmesi kabul edilemez.
İlgili ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi kartı limitimin bilgim dışında yükseltilmesinin nedenini de öğrenmek istiyorum. Bu tür işlemler için müşterinin açık onayının alınması gerektiğini düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; doğrudan çözüm bekliyorum.
Ayrıca, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu belirtilmiştir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, alınan bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğu ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği hükme bağlanmıştır.
Bu kanun ve yasalara dayanarak, üyelik ücretinin ve limit artışıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, 995,50 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar