to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde, sonu 9248 ile biten kartımdan “chatgpt” adına 24 USD’lik işlem yapıldığına dair bildirim aldım. Kartlarımı tek tek kontrol ettiğimde böyle bir kartımın hiç olmadığını gördüm. Buna rağmen kart limitim 600 TL iken bakiyemin bir anda -500 TL’ye düştüğünü fark ettim.
Hemen şüpheli işlem bildirimi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, böyle bir işlemin sistemde göründüğünü, ancak ortada böyle bir kart tanımlı olmadığı için işlemle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Yani hem olmayan bir karttan işlem görünüyor hem de limitimin üzerinde bir tutar çekiliyor, buna rağmen bankanın müdahale edemediği ifade ediliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaklaşık yarım saat görüştüm, defalarca durumu anlatmama rağmen sorun çözülmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ortada var olmayan bir karta ait işlem ve benim onaylamadığım bir harcama olmasına rağmen yaklaşık 1100 TL’yi ödemem bekleniyor. Bu işlemle sınırlı kalmayıp ileride benzer şekilde hesabıma keyfi harcama yansıtılmayacağından da ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Benim talebim, “chatgpt” adına görünen bu yetkisiz işlemin acilen iptal edilmesi, bu işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 1100 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve hesabım ile kartlarım üzerinde nasıl böyle bir durumun oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hesabımda bu tür işlemlerin bir daha kesinlikle yaşanmamasını istiyorum.
04.09.2024 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartımda ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Kartımda 600 TL limit varken, hesap kesiminden sonra -1.800 TL bakiyeye düştüm. Ardından 26.288 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve bakiyem 24.400 TL civarına yükseldi. Ancak yaklaşık yarım saat sonra tekrar kontrol...
05.01.2026 tarihinde saat 19:54’te Denizbank nezdindeki hesabımdan “global hesap” adına 10.345 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Söz konusu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu durum nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de hesabımın güvenliği konusunda...
02.01.2026 tarihinde saat 02.24’de Denizbank hesabımdan, M******* Ş***** isimli şahsa fast ile 25.000 TL tutarında işlem gerçekleştiğini gördüm. Bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve kim olduğuna dair hiçbir bilgim yok. Gece saatlerinde telefonumun ekranı bozulduğu için o anda hiçbir şey fark edemedim...
Denizbank kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam 14.200 TL’lik işlem yapılmış ve resmen mağdur oldum. Hesabıma başkası bu kadar kolayca erişip tüm paramı çekebiliyorsa burada açık ve ihmal olduğu çok netken banka buna rağmen benim arkamda durmadı. Ol...
Denizbank kredi kartımdan 30.01.2026 tarihinde saat 08.00 civarında, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 16.000 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. İşlem, mobil uygulamada bir kişiye para gönderilmiş gibi görünmektedir ve bu kişiyi tanımıyorum; böyle bir talimat vermedim. Resmen mobil bankacılığımda...
Yorumlar