to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Sakarya Hendek şubesi müşterisiyim. Kurtaran hesabıma bağlı, kart numarası sonu 6908 olan ek hesabımdan bilgim ve onayım dışında, özellikle Mart ayından itibaren “Yurt Dışı Sanal pos” kanalları üzerinden sistematik ve mükerrer harcamalar yapıldığını tespit ettim.
Sadece son bir aylık hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, 20’den fazla işlemle yaklaşık 11.500 TL civarında bir bakiyenin çekildiğini gördüm. Geriye dönük kontrollerim hâlen devam etmekte olup, toplam zararımın bu tutarın çok daha üzerinde olması kuvvetle muhtemeldir.
Aylar öncesinden başlayan ve artarak devam eden bu şüpheli ve seri işlemler dizisi, bankanın güvenlik algoritmalarına hiçbir şekilde takılmamıştır. İşlemlerin hiçbir aşamasında tarafıma 3D Secure kapsamında SMS onay kodu gönderilmemiş, olası şüpheli işlem uyarısı yapılmamış ve bu harcamalar adeta rutin ve olağan işlemler gibi işleme alınmıştır. Bankanın siber güvenlik ve denetim süreçlerindeki bu açık, suçluların hesabıma adeta bir “otomatik ödeme” sistemi gibi düzenli şekilde erişebilmesine imkan sağlamıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak resmi harcama itirazı sürecini başlattım; ancak tarafıma yalnızca hesap bloke işlemi uygulanmış, somut bir çözüm üretilmemiş ve yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.
Bankanın, müşterisinin parasını koruma konusundaki objektif sorumluluğu gereği, bu kart ve ek hesabımdan yapılan tüm “Yurt Dışı Sanal pos” harcamalarının hangi tarihte başlamış olduğuna bakılmaksızın geriye dönük olarak detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda tespit edilecek tüm usulsüz ve iznim dışı işlemlerin iptal edilmesini ve uğradığım toplam maddi zararın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini istiyorum.
Mağduriyetim giderilmediği takdirde BDDK ve adli makamlar nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.
Denizbank’a ait Beşiktaş Bonus kredi kartımdan, yaklaşık son 5–6 ayda farklı zamanlarda yurt dışı kaynaklı USD işlemleri çekildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 196.309 TL tutarında olan bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım; bazıları kabul edildi, bazıları kabul edilmedi. Hiçbirisi tarafından ya...
Denizbank’a ait kredi kartım üzerinden 20.12.2025 tarihinde saat 13:00–14:50 arasında internet ortamında bilgim ve onayım dışında parça parça harcamalar yapıldı. Toplamda 18.500 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler yapılırken tarafıma kesinlikle herhangi bir SMS, şifre onayı vey...
Denizbank Sakarya Merkez şubesi vadesiz hesabımdan 30 Mart sabahı 08:00–08:10 saatleri arasında iznim ve bilgim dışında iki işlem halinde toplam 800 TL para çıkışı gerçekleşmiştir. Bu işlemler sırasında, bankanın normalde gönderdiği gibi herhangi bir SMS bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmemişt...
Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında “dijital koruma paketi” adı altında 3.360 TL tutarında para çekilmiştir. Herhangi bir onayım, talebim veya imzam olmamasına rağmen bu işlem gün içinde hesabıma yansımıştır. Daha önce banka tarafından yapılan aramalarda koruma paketi, sigorta vb. hiç...
Denizbank kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam 14.200 TL’lik işlem yapılmış ve resmen mağdur oldum. Hesabıma başkası bu kadar kolayca erişip tüm paramı çekebiliyorsa burada açık ve ihmal olduğu çok netken banka buna rağmen benim arkamda durmadı. Ol...
Yorumlar