to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Ve SMS Bildirimi Eksikliği
Denizbank Sakarya Merkez şubesi vadesiz hesabımdan 30 Mart sabahı 08:00–08:10 saatleri arasında iznim ve bilgim dışında iki işlem halinde toplam 800 TL para çıkışı gerçekleşmiştir. Bu işlemler sırasında, bankanın normalde gönderdiği gibi herhangi bir SMS bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmemiştir. Denizbank mobil uygulaması yüklü olmasına rağmen hem izinsiz işlem yapılması hem de SMS ile bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri numaram... 633 ile bitmektedir. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ayrıca ileteceğim. Denizbank’tan, hesabımdan iznim dışında çekilen toplam 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin, SMS bildiriminin neden gelmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Güvenlik açığının tespit edilip bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
