to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Yanlış Borç Bakiye Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden Kayseri şubesine bağlı vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum; ancak iki gündür işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden hesabı kapatmak istediğimde ekranda “Hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Herhangi bir borç bakiyem olduğunu bilmiyor olmama rağmen, sistemde bu uyarı nedeniyle hesabımı dijital kanaldan kapatamıyorum. Şubeye gitmeden, mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapmak isterken bu engelle karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vadesiz hesabımın incelenerek varsa sorunlu kaydın düzeltilmesini ve hesabımın en kısa sürede kapatılmasını, bu işlemin de mümkünse mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
