to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubede Görünmeyen Borç Uyarısı Nedeniyle Vadesiz Hesap Kapatılamıyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık bir aydır mobil şube üzerinden kapatmaya çalışıyorum; ancak sistem, hesabımda herhangi bir borç veya eksi bakiye olmamasına rağmen “hesabınız üzerinde borç/bakiye var” şeklinde uyarı vererek kapatma işlemine izin vermiyor.
Hesap hareketlerimde ya da ekranda görünen herhangi bir borç tutarı bulunmamasına rağmen bu uyarı devam ettiği için dijital kanallardan hesabımı kapatamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca iletişime geçmedim; sorunu öncelikle mobil uygulama üzerinden çözmek istedim, ancak sistem buna izin vermiyor.
Denizbank’taki ilgili birimlerin, hesabımda görünmeyen bu borç uyarısını inceleyerek sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın herhangi bir mağduriyet yaşamadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benim sorunum hala devam etmektedir. Hesabımı bir türlü kapatıyorum. Hiçbir gelişme yok. Neredeyse 10 gün oluyor.
