to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Borç Uyarısı Mobil Bankacılıkta Hesap Kapatma İşlemini Engelliyor
Denizbank’ta bulunan hesabımı kapatmak istiyorum; ancak hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde “borcunuzdan dolayı kapanmıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı kapatamıyorum.
Bugün itibarıyla defalarca denememe rağmen aynı uyarı devam ediyor; şubeye gitmeden mobil kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımın bağlı olduğu IBAN numarası TR82**************************01’dir.
Herhangi bir borcum olmadığı halde sistemde borç varmış gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın üzerindeki bu hatalı borç uyarısının kontrol edilerek, en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden hesabımın tamamen kapatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı sorunu ben de yaşadım. 0850 2220800 ü aradım, müşteri temsilcisine önce hesabım üzerindeki borç bakiyesini öğrenmek istediğimi söyledim. Herhangi bir borcunuz yok dedi, ben de mobil uygulamada borç bakiyesi nedeniyle hesabımı kapatamadığımı söyledim. Hesabı hemen kapattı.