to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmamasına Rağmen Hesap Kapatma Sorunu Ve Destek Eksikliği
DenizBank mobil bankacılık üzerinden vadesiz TL hesabımı kapatmak istediğimde, sistemde hiçbir borcum olmamasına rağmen 'Borç bakiyesi bulunmaktadır' uyarısı alıyorum ve bu nedenle üç gündür hesabımı kapatamıyorum.
Bu sorunu çözmek için bankayla iletişime geçtiğimde benden kart numarası istendi. Ancak ilgili kart artık elimde olmadığı için kart numarasını paylaşamıyorum. T.C. kimlik numaram üzerinden işlem yapılmasını talep etmeme rağmen, sistemin buna izin vermediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.
Herhangi bir borcum olmadığı halde hesabımı kapatamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. DenizBank’ın, T.C. kimlik numaram veya IBAN bilgilerim üzerinden gerekli kontrolleri sağlayarak ilgili teknik hatayı düzeltmesini ve vadesiz TL hesabımı bir an önce kapatmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
