to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisinden Sözleşmeye Rağmen Kart Aidatı Alınması Ve İade Sorunu
Denizbank’ta maaş hesabı müşterisiyim ve bu kapsamda kredi kartımdan yıllık kart aidatı alınmayacağı sözleşmede özellikle belirtilmiş olmasına rağmen Kasım ayında hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesintisi yapıldı. Maaş müşterisi olmama ve sözleşmede böyle bir madde bulunmasına rağmen bu tutarın tahsil edilmesini haksız buluyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, aidatı iade edemeyeceklerini ifade ettiler. Hem maaş müşterisi olup hem de sözleşmeye aykırı şekilde aidat alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Denizbank’tan, kredi kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının sözleşme hükümleri doğrultusunda eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmaması durumunda kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İade edildi
