to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmadığım Halde Yüksek Faiz Ve Sigortasız Kredi Yeniden Yapılandırması
Denizbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen ihtiyaç kredimi 4 Ağustos’ta 184.000 TL tutarında, 24 ay vade ile müşteri hizmetleri üzerinden 6,50 faiz oranı ile yapılandırdılar. Görüşmede özellikle sigortalı ve daha düşük faizle yapılandırma talep etmeme rağmen işlemi sigortasız ve yüksek faizle gerçekleştirdiler.
Müşteri temsilcisi talebime rağmen sigortalı yapılandırma ve daha uygun faiz oranı sunmadı. Maaş müşterisi olduğum için daha avantajlı koşullardan faydalanmam gerekirken, şu an bu yüksek faiz ve sigortasız yapılandırma nedeniyle mağdur oldum.
Denizbank’tan, maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak kredimin sigortalı ve daha düşük faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredimi geçen ay yapılandırdım. Daha önce kredilerim her zaman sigortalı olarak yapılmasına rağmen bu kez sigortalı yapılandırma talep ettiğimde bana sigortalı seçeneğin olmadığı, sadece sigortasız yapılandırma yapılabileceği söylendi ve işlem bu şekilde gerçekleştirildi. Bu nedenle faiz oranı çok yüksek bir şekilde kredi borcum yeniden yapılandırıldı.
Toplam 186.000 TL tutarındaki kredim için aylık 19.400 TL civarında taksit ödüyorum ve bu tutar, sigortalı yapılandırma imkanı sunulmadığı için benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sigortalı yapılandırma seçeneği varsa bunun tarafıma sunulmaması, yoksa da açık ve şeffaf bir şekilde nedeninin açıklanmaması beni rahatsız etti.
İhtiyaç kredimin sigortalı ve makul faiz oranlı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, mümkünse daha uygun şartlarda yeniden yapılandırma yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
