to read complaints and reviews, or file yours.KVKK İhlali Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Nedeniyle Mağduriyetim
Denizbank’a olan kredi borcum nedeniyle 0507********82 numaralı hattan eniştem aranarak borcumun miktarı da dahil olmak üzere kişisel bilgilerim üçüncü kişiyle paylaşılmış. Bu durumun KVKK kapsamında hukuka aykırı olduğunu biliyorum ve aile içinde sorun yaşamama sebep oldular.
Ben ise doğrudan banka ile görüşüp borcumu yapılandırmak ve çözüm bulmak isterken, kendim aradığımda telefonda sadece “borcunuzu ödeyin” denilerek kaba bir üslupla konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem üçüncü kişinin aranması hem de bana karşı sergilenen bu saygısız tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Kredi borcum için benimle doğrudan, saygılı bir şekilde iletişime geçilmesini, eniştemin aranması ve borcumun kendisine söylenmesi nedeniyle özür dilenmesini ve borcumun makul şartlarda yapılandırılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde KVKK kapsamında gerekli suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
