to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesapta Faiz Kesildi, Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Talebi
Denizbank Kurtaran Hesap için müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez telefonla arandım ve 08.04.2026 tarihine kadar bu hesabı faizsiz kullanabileceğim özellikle belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 19 Ocak tarihinde Kurtaran Hesap’ı kullandım.
Ancak buna rağmen hesabıma faiz yansıtıldığını gördüm ve tarafıma 1.178 TL faiz borcu çıkarıldı. Bana verilen “08.04.2026’ya kadar faizsiz kullanım” bilgisinin aksine faiz işletilmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını gösterdi. Bu durum Adıyaman’da bulunduğum sırada gerçekleşti.
Kampanya kapsamında açıkça faizsiz olacağı söylenen bir ürün için faiz tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan 1.178 TL tutarındaki faiz borcunun iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
