Kurtaran Hesap’ta 367,33 TL Fazla Tahsilat Ve Açıklama Eksikliği

Ali

669

Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesap adlı taksitli kredili mevduat hesabımı kullanırken, sözleşmeye ve tarafıma sunulan ödeme tablosuna aykırı şekilde hesabımdan fazla para tahsil edildi. Bugün, ödeme tarihinde yaptığım kontrolde 367,33 TL’lik fazladan bir tahsilat olduğunu fark ettim. Bu tutarın hangi kalemden (faiz, masraf, komisyon vb.) kaynaklandığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kurtaran Hesap kapsamında kullandığım 100.000 TL tutarındaki kredili mevduat için tarafıma, 27.02.2026 vadeli, 108.103,33 TL tek taksitli bir ödeme tablosu verildi. Bu tabloda ana para, faiz, KKDF ve BSMV kalemleri açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tahsil edilen tutar tabloda öngörülen rakamlarla uyuşmamaktadır. İlgili ödeme tablosu inceleme yapılabilmesi için şikayetime ek belge olarak tarafımdan iletilecektir.

Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yaşanan fazla tahsilatla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Denizbank’ın, Kurtaran Hesap ile imzaladığım sözleşmeye ve ödeme tablosuna aykırı olarak tahsil edilen 367,33 TL’yi hesabıma iade etmesini ve hesabımın sözleşme hükümlerine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

09 Mart 23:12

Denizbank nezdinde bulunan Taksitli Kurtaran Hesabımdan 27.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden bilgim ve onayım dışında, sözleşmeye aykırı şekilde 368,38 TL tutarında usulsüz bir para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafımdan herhangi bir talimat veya onay verilmemiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve sorunuma dair bir geri dönüş yapılmadı. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin incelenmesini, söz konusu usulsüz işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 368,38 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onay formunu ve benden tahsil edilen tutarı bilginize sunuyorum.

Ali

BDDK'ya şikayette bulundum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ali

kurtaran-hesapta-36733-tl-fazla-tahsilat-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

İşte hesaptan çekilen tutar.

Ali

Cevap bile vermediler Denizbank ile çalışmayı bırakıyorum. Hesaplarımı kapatacağım.

Ali

Kurtaran Hesap adlı taksitli kredili mevduat hesabımdan sözleşmeye ve ödeme tablosuna aykırı olarak 367,33 TL fazla tahsil edildi. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm sunulmadı ve iade almadım. Şu ana kadar hiçbir açıklama veya tazminat yapılmadı.

Ali

Tutar iade edildi. Ancak bir açılmama yapılmadı. Bunun sebebi nedir?

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Ödeme Tarihi Ve Haksız Gecikme Kaydı

Aslı

Denizbank

990

Sayın Denizbank Yetkilileri, “5430*******68-7” IBAN’lı Kurtaran Hesabımla ilgili ciddi bir yanıltıcı uygulama ve hak ihlali yaşamaktayım. Bankanız, mobil uygulama ve ekstrelerde son ödeme tarihini 25 Aralık 2025 olarak gösterdi. Ancak, aynı tutarı 01 Ocak 2026 tarihinde tahsil etti. Bu sistematik ...

yaniltici-odeme-tarihi-ve-haksiz-gecikme-kaydi-3.jpg

yaniltici-odeme-tarihi-ve-haksiz-gecikme-kaydi-2.jpg

yaniltici-odeme-tarihi-ve-haksiz-gecikme-kaydi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İzinsiz Kurtaran Hesap Açılması Ve Haksız 386 TL Faiz

Burcu

Denizbank

1.044

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabıma, bilgim ve açık onayım olmadan “Kurtaran Hesap” adı altında bir ek hesap tanımlandığını sonradan fark ettim. 2 Ocak tarihinde bu ek hesaptan 70.000 TL kullanılmış görünüyor, ben de bu tutarı kendi param sanarak aynı gün içinde, yaklaşık 5 dakika sonra geri iade ...

1 Destek

1 Yorum

Kapatılan KMH Hesabına Haksız Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gökhan

Denizbank

2.317

Denizbank’ta bulunan KMH (Kurtaran Hesap) hesabımdaki tüm borçlarımı 3 Ekim 2025 tarihinde tamamen ödeyip hesabın kapatılmasını sağladım. Buna rağmen, 25 Kasım tarihli ekstrede “Kurtaran Hesap” adı altında, açıklaması ve hangi takside ait olduğu belirtilmeyen yaklaşık 1.100 TL tutarında bir borç çık...

Kurtaran Hesap Kapatıldı Ve 17 Bin TL Miktarındaki Para Haksız Şekilde Eksiye Düşürüldü

Serden

Denizbank

1.287

kurtaran-hesap-kapatildi-ve-17-bin-tl-miktarindaki-para-haksiz-sekilde-eksiye-dusuruldu-1.jpg

Kurtaran Hesapta Haksız Faiz Ve Eksi Bakiye Sorunu

Önder

Denizbank

2.092

Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesap (KMH) hesabımda 28.11.2025 tarihinde maaşım yattıktan sonra, hesabımdaki eksi bakiyeyi kapatmak için 36.000 TL ödeme yaptım ve bu işlem sırasında 1.360 TL KMH faizi tahsil edildi. Borcumu kapattığımı ve faizi de ödediğimi düşünürken, aynı gece hesabımı kontrol ett...

1 Destek