to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap Limitinden Rızasız Sigorta Kesintisi Ve İptal Yetkisinin Olmaması
Denizbank’tan “kurtaran hesabınızın limitini 170.000 TL’ye yükseltebilirsiniz” şeklinde bildirim aldım ve acil nakit ihtiyacım olursa kullanırım düşüncesiyle 31.12.2025 tarihinde bu artışı onayladım. Ancak bu limiti hiç kullanmamama rağmen, aynı gün 31.12.2025 tarihinde hesabımdan 200 TL “mevduat hesabı hayat sigortası” adı altında ilk taksit kesildiğini fark ettim.
Tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan, benim açık onayım ve rızam alınmadan, kullanmadığım bir limit üzerinden 12 ay vadeli ve aylık 200 TL tutarında hayat sigortası başlatılması ve prim kesilmesi son derece rahatsız edici bir durumdur. Uygulama üzerinden sigortayı iptal etmek istediğimde de “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum ve kendi adıma düzenlenmiş bir poliçeyi dijital kanaldan dahi iptal edemiyorum.
Ayrıca kurtaran hesap limitimi sonrasında 170.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürdüm; bu durumda düzenlenen sigorta poliçesinin akıbeti hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem bilgim dışında ve kullanmadığım bir limit üzerinden sigorta yapılması hem de iptal yetkisi verilmemesine itiraz ediyorum.
Poliçe numaram 40969207’dir. Bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 200 TL sigorta priminin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm sigortalarımı ve emekli maaşımı başka bir bankaya taşıma konusunda kararlı olduğumu, Denizbank ile çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
