Kurtaran Hesabım Kapatıldı Ve Canlı Destek Yok, İnternet Bankacılığı Engellendi

Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabımla ilgili olarak 1 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine tam bir buçuk saattir ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kartım kayıp olduğu için arıyorum, ancak sistem kart bilgilerimi istiyor, zaten kayıp olduğu için bu bilgilere erişimim yok. Kayıp/çalıntı menüsüne bağlanmaya çalıştığımda da “aktarıyoruz” denilip tekrar aynı sesli yanıt döngüsüne geri gönderiliyorum.

Hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamadığım gibi, durduk yere “kurtaran hesabınız kapatılmıştır” uyarısı alıyorum. Ayrıca internet bankacılığı şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli blokeye düşüyor ve giriş yapamıyorum. Diğer bankalarla da çalışıyorum fakat bu kadar uğraştıran, peşinden koşturan bir banka ile hiç karşılaşmadım.

Denizbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, internet bankacılığımdaki blokeyi kaldırmasını ve kurtaran hesabım üzerindeki kısıtlamanın ve kapatma uyarısının nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma açıklamasını talep ediyorum.