to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabım Bilgi Almadan Kapatıldı Ve Açılmadı
Denizbank’ta emekli maaşı müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Kurtaran Hesabım hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmadan, süresi dolduğu gerekçesiyle yaklaşık 3–4 ay önce kullanıma kapatıldı. Herhangi bir SMS, arama ya da e-posta ile bilgilendirilmediğim için durumu sonradan fark ettim.
Bu durum üzerine İstanbul Sancaktepe şubesine giderek durumu ilettim. Şubede, konunun genel müdürlüğe bildirileceği ve Kurtaran Hesabımın tekrar kullanıma açılacağı tarafıma söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı, ayrıca banka tarafından da hiçbir geri dönüş almadım.
Denizbank emekli maaş müşterisi olarak Kurtaran Hesabımın, daha önce şubede de belirtildiği şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple tekrar açılmayacaksa, bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. İşlemlerin hızlandırılması ve tarafıma bilgi verilmesi için müşteri numaramın 17415246-351 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
