to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kartlarda Yüksek Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’ta hem kurumsal hem de bireysel kredi kartı müşterisiyim. Bu kartları sürekli kullanmıyordum, sadece ihtiyaç olduğunda giriş yapıp işlem yapıyordum. Yakın zamanda tekrar ihtiyaç olduğu için kartlarımı kontrol ettiğimde, uzun süredir giriş yapmadığım dönemde tarafımdan toplamda yaklaşık 2000 TL’ye yakın kart aidatı kesildiğini fark ettim. İlgili ekstreler ve kesintilere ait ekran görüntülerim mevcuttur.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hat aşırı derecede meşgul ve bekleme süreleri çok uzun olduğu için sağlıklı bir görüşme sağlayamadım. Bu nedenle sorunun Şikayetvar üzerinden çözülmesini talep ediyorum.
Aktif olarak çok sık kullanmadığım kartlarım için bu kadar yüksek tutarlı yıllık kart aidatları alınmasını kabul etmiyorum. Kurumsal ve bireysel kartlarımdan kesilen tüm kart aidatlarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. İade işlemi sağlanırsa Denizbank kredi kartlarımı kullanmaya devam etmeyi düşünüyorum, aksi halde her iki kartımı da kapatma yoluna gideceğimi bilginize sunarım.
Kart başı 6587 Kart sonu 0203 Emirhan K***
kart başı 5101 kart sonu 1052 Emirhan K***
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
