to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Süresi Dolmadan Alınan Yıllık Kart Ücreti Mağduriyeti
Yaklaşık 6 aydır Denizbank'ın kredi kartını kullanıyorum. Bu ayki kredi kartı ekstresinde "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında 995,50 TL ücret yansıtıldığını tespit ettim. Müşteri hizmetlerini aradım; kartı kullanmaya başlayalı 1 yıl olmadığını, 6 aylık bir süre içerisinde yıllık kart ücreti talep etmelerinin uygun olmadığını, imzalamış olduğum sözleşmelerde 6 ay süre içerisinde yıllık ücret kesilmesine yönelik bir ifade bulunmadığını ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini belirttim. Müşteri hizmetleri, sözleşmede böyle bir şey yazmadığını kabul ederek herhangi bir işlem yapılamayacağını ve banka tarafından ücret iadesi yapılmayacağını tarafıma iletti. Yaşamış olduğum bu haksızlığın Denizbank tarafından bir an evvel giderilerek, 1 yıl boyunca kullanmadığım kredi kartına yönelik Denizbank tarafından hak etmedikleri halde "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında yansıtılan 995,50 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Arkadaşlar hakkınızı arayın. Beni aradılar 6 ay boyunca her ay 1000 TL harcama karşılığında ücreti iade edebileceklerini ilettiler. Ben koşulsuz olarak iade etmelerini, sundukları şartları kabul etmediğimi beyan ettim. Mecburen tamam dediler ve koşulsuz olarak yıllık kullanım ücreti adı altında haksızca almış oldukları paramı geri iade ettiler. Size önerim; kesinlikle hiçbir şartlarını kabul etmeyin ve hakları olmadığı halde hesabınızdan kesilen parayı talep edin. Bir daha Denizbank'ın önünden bile geçmem. Allah korusun.
