to read complaints and reviews, or file yours.Krediyle Kart Borcu Kapanmadı, Çifte Ödeme Yaptırıldım!
07.08.2024 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. O tarihte banka konuşma kayıtlarında mevcuttur. Müşteri hizmetleri yetkilisi kredi kullanarak kart borcumuzun kapatılacağını söyledi. Taksitle rahat ödersiniz şeklinde beyanda bulundu. Bende onay verdim. Onaydan sonra kart borcu ödenip kapanmadığı gibi yaklaşık 1 yıldır kredi kartına 60.000 üzeri ödeme yaptın gecen aya kadarda kredi taksiti ödedim. Şimdi banka bana kredi ile kart borcumun ödenip sıfırlanacağını söylesede bu dönemden sonra hem kredi kartı ödemeleri yapıldı hem de kullanılan kredi ile kart borcum kapanmamasına rağmen yaklaşık 9 taksiti ödendi. Yani şuan mevcut kredi için yatırdığım tutarı karta yatırsalar zaten hiç borcum kalmadığı gibi bir de artı bakiye olmuş oluyorum. Söz konusu şikayeti hem CİMER üzerinden hem de bizzat kendisine göndereceğim. Banka nasıl olur da müşterisine böyle davranır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
