Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Krediyle Kart Borcu Kapanmadı, Çifte Ödeme Yaptırıldım!

ID:33124322

Krediyle Kart Borcu Kapanmadı, Çifte Ödeme Yaptırıldım!

Berna

Denizbank

22 Temmuz 2025 18:54

591

07.08.2024 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. O tarihte banka konuşma kayıtlarında mevcuttur. Müşteri hizmetleri yetkilisi kredi kullanarak kart borcumuzun kapatılacağını söyledi. Taksitle rahat ödersiniz şeklinde beyanda bulundu. Bende onay verdim. Onaydan sonra kart borcu ödenip kapanmadığı gibi yaklaşık 1 yıldır kredi kartına 60.000 üzeri ödeme yaptın gecen aya kadarda kredi taksiti ödedim. Şimdi banka bana kredi ile kart borcumun ödenip sıfırlanacağını söylesede bu dönemden sonra hem kredi kartı ödemeleri yapıldı hem de kullanılan kredi ile kart borcum kapanmamasına rağmen yaklaşık 9 taksiti ödendi. Yani şuan mevcut kredi için yatırdığım tutarı karta yatırsalar zaten hiç borcum kalmadığı gibi bir de artı bakiye olmuş oluyorum. Söz konusu şikayeti hem CİMER üzerinden hem de bizzat kendisine göndereceğim. Banka nasıl olur da müşterisine böyle davranır.

Denizbank

23 Temmuz 2025 06:02 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bircan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Yanlış Bilgilendirme Sebebiyle Borcuma Her Gün Faiz İşletiyorlar

Bircan

Denizbank

23 Ağustos 2024 12:01

2.789

Denizbank müşteri hizmetlerine özellikle sormama rağmen yanlış bilgilendirme yapıldığı için borçlu görünüyorum. Hesaplarımı kapatmam için son ödememi yaptım ve kredi kartı, hesap kapatma talebinde bulundum. 3 iş günü içerisinde genel müdürlükten arayacaklarını söyleyip kapattılar. Ben kapatma işleml...

Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Hesap Ve Kart Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Şevval

Denizbank

24 Temmuz 2025 15:11

1.731

Dün Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşüp hesap ve kredi kartı kapatma talebimi belirttim. İlk görüştüğüm kişi hesabımı kapatıp kart için başka bir kişiye aktardı. Kartıma ait taksit olduğunu ve tutarın ödenmesi gerektiği bilgisi paylaşıldı, bana miktar söylendi. Ben telefon üzerinden tekrar hesap...

denizbank-musteri-hizmetlerinde-hesap-ve-kart-kapatma-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

1 Destek

Denizbank Yanlış Bilgilendirme Ve Bunu Kabul Etmemeleri

Mertcan

Denizbank

16 Ağustos 2024 12:15

4.288

Denizbank tarafından aranıp kartımın borcu için yapılandırma yapabileceklerini bildirdiler. Uygun faiz oranıyla avantajlı olacağını düşünerek işlemi yaptık. Arayan müşteri temsilcisine 2-3 defa kartım kullanıma açık kalacak mı, içerisindeki bakiyeyi kullanmaya devam edecek miyim sorusunu yönelttiğim...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Banka Kredi Kartı Hatası

Abdullah

Denizbank

08 Temmuz 2024 20:11

4.020

Merhaba, öncelikle iyi günler diliyorum. Ben Denizbank A.Ş. firmasından şikayetçiyim. 26.04.2024 tarihinde gecikmeli olan kredi kartım için beni Denizbank A.Ş. firmasından müşteri temsilcisi olarak bir hanımefendi aradı, kartımın gecikmede olduğunu ve faiz işlediğini söyledi. Bunun yerine size yapıl...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Kapatma Sürecinde Mağduriyet

Hasan

Denizbank

20 Aralık 2024 10:26

928

Denizbank kredi kartımı kapattırmak için müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi bana Borcumun bulunduğunu hesabıma 1200 küsur lira para atmamı ve sonra kartı kapatmam için aramamı söyledi. Bende hesabıma para atıp aradım. Kredi kartımı kapattı ancak borcun parasını hesabımdan çekmemiş. Bunu...