to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemesi Yanlışlıkla KMH Borcuna Çekildi Ve Mağdur Oldum
Denizbank KMH hesabımı kullanırken, kredi ödemesi için vermiş olduğum söze rağmen yatırdığım paranın iznim dışında farklı bir borca aktarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 01.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 3.902 TL ödeme yaptım. Bu tutarı kredi ödemem için yatırmama rağmen, ödemenin tamamı otomatik olarak KMH borcuna çekildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, KMH vademin dolduğu, aslında KMH hesabımda limit olduğu ve bu nedenle şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu ödemeyi özellikle kredi taahhüdümü yerine getirmek için yapmıştım ve bu durum hem planlarımı bozdu hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Yatırdığım 3.902 TL’nin, söz verdiğim şekilde kredi ödemesine sayılmasını ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim şikayetim çözüme kavuştu ve mağduriyetim giderildi
Teşekkürler şikayetim çözüme kavuştu ve mağduriyetim giderildi
