to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapama Kredisinde Tekrarlanan KMH Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’ta kullandığım borç kapama kredisinin son taksitini ödemek isterken, 24.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesabımdan KMH adı altında 204 TL kesinti yapıldığını gördüm. Daha önce bu KMH’yi 10. ayda kullandığımı ve o dönemde de borcumu hesap üzerinden ödediğimi biliyorum; buna rağmen tekrar 204 TL alınması beni mağdur etti. Aynı gün yaptığım para transferinde de 204 TL kesinti yapıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın benim kullandığım bir işlemle ilgili olduğunu, bu nedenle kesintinin doğru olduğunu söylediler. Ancak daha önce bu borcu ödediğim halde tekrar aynı tutarın KMH adı altında kesilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, hesabımdan kesilen 204 TL’nin iadesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
