to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgilendirme Almadan Tek Taraflı Kapatıldı
Denizbank’ta bulunan hesabımda para olmasına rağmen, kredi kartım “kart borcu” gerekçe gösterilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatılmış. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde kartımın kapalı olduğunu tesadüfen fark ettim ve bu durumu o an öğrendim.
Van Merkez şubesine bağlı hesabımı ve kartımı kullanıyorum. Kartım kapatıldığı için harcama ve ödeme işlemlerimi yapamıyor, günlük bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve durumu net olarak öğrenmek de mümkün olmadı.
Hesabımda para bulunmasına rağmen kartımın bu şekilde tek taraflı kapatılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
