Kredi Kartı Limitinin Üzerinde Kesilen Yıllık Ücretin İadesi

Denizbank kredi kartımın limiti yalnızca 1.000 TL olmasına rağmen, Ağustos dönemi ekstresinde hesabımdan 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Kart limitimin bile üzerinde bir aidat kesilmesini son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak aidatın iadesi yönündeki talebim reddedildi. Uzun süredir bankacılık hizmetlerinden faydalanan bir müşteri olarak, kart limitimle kıyaslandığında oldukça yüksek olan bu ücretin tarafıma yüklenmesini adil ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşır görmüyorum.

Denizbank’a ait, ismimin Özgür Cansı olduğu ve kart numaramın son dört hanesinin 8674 olduğu kredi kartımdan kesilen 1.300 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade işleminin gerçekleştirilmesini rica ederim.