to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Düşürme Talebim Sonuçlandırılmıyor
Denizbank Bonus kredi kartımın limiti şu anda 155.000 TL ve ben kendi isteğimle bu limitin 50.000 TL’ye düşürülmesini talep ettim. Talebimi 4 gün önce Denizbank mobil uygulaması üzerinden ilettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayarak durumu aktardım, fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben daha fazla borçlanmak istemediğim ve harcamalarımı kontrol altında tutmak istediğim için limitimin acil olarak düşürülmesini özellikle talep ediyorum.
Kendi isteğimle defalarca belirtmiş olmama rağmen işlem yapılmamasını ve net bir açıklama alamamamı kabul etmiyorum. Denizbank’tan, kredi kartı limitimin 155.000 TL’den 50.000 TL’ye derhal ve ivedilikle düşürülmesini, bu talebimin çok acil olarak ele alınmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın mevcut limiti 154.600 TL. Geçen hafta mobil uygulama üzerinden limitimin düşürülmesi için talep oluşturdum ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte herhangi bir ek belge istenmedi, ayrıca kartımla ilgili farklı bir işlem de yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Borç kontrolü ve bütçe yönetimi açısından limitimin bu şekilde yüksek kalmasını istemiyorum.
Kredi kartı limitimin acilen 50.000 TL’ye düşürülmesini, talebimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala bir gelişme yok
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
