to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Talebimin Reddedilmesi Ve Zorlayıcı Tutum
Denizbank kredi kartımı kapattırmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım ve B**** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında defalarca kartımı kapatmak istediğimi söylememe rağmen, tarafıma kartımda bir problem olmadığı ve kapatmaya gerek olmadığı şeklinde ısrarcı bir tutum sergilendi ve kartım kapatılmadı.
Kartımda taksitli harcamalarım mevcut olmasına rağmen, tüm sorumluluğu alarak kartımı kapatmak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen uyarı niteliğinde bilgilendirme yapmak yerine, talebim yerine getirilmedi ve şikayet edeceğimi belirtmiş olmama rağmen işlem yine de yapılmadı.
Kredi kartımın, taksitlerim aynı şekilde devam etmek üzere derhal kapatılmasını ve bu tür talep reddi ve zorlayıcı tutumların incelenmesini talep ediyorum.
Bugün yapmış olduğum görüşmelerin tamamının dinlenmesini talep ediyorum. Hiç normal bir davranış göremedim! Böyle banka olmaz tam bir fiyasko.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
