to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptalinde Yanlış Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Kampanya Sorunu
10.06.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleriyle kredi kartımın (Gold Troy, son dört hane: 7861) iptali için görüştüm. Kartımı iptal etmemem için bana 600 TL’lik bir Bonus teklif edildi ve bu Bonus, kartımı 3 ay boyunca iptal etmemem şartıyla hesabıma yüklendi. Ancak, herhangi bir kampanyaya katılmadım ve aylık harcama sözü vermedim. Buna rağmen 07.08.2025 tarihinde tarafıma SMS ile aylık 2.500 TL harcama sözü verdiğim bildirildi. Ben böyle bir taahhütte bulunmadım ve bu konuda yanlış bilgilendirildim.
Kartım hâlâ açık ve kullanıma devam edebiliyorum. Kampanya şartlarının iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Şikayetim Bursa ilinde yaşanmıştır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
