Ana Sayfa
Denizbank
Banka Kartı
Kredi Kartı İptalinde Yanlış Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Kampanya Sorunu

ID:33297210

Kredi Kartı İptalinde Yanlış Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Kampanya Sorunu

Mehmet

Denizbank

07 Ağustos 2025 19:24

746

10.06.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleriyle kredi kartımın (Gold Troy, son dört hane: 7861) iptali için görüştüm. Kartımı iptal etmemem için bana 600 TL’lik bir Bonus teklif edildi ve bu Bonus, kartımı 3 ay boyunca iptal etmemem şartıyla hesabıma yüklendi. Ancak, herhangi bir kampanyaya katılmadım ve aylık harcama sözü vermedim. Buna rağmen 07.08.2025 tarihinde tarafıma SMS ile aylık 2.500 TL harcama sözü verdiğim bildirildi. Ben böyle bir taahhütte bulunmadım ve bu konuda yanlış bilgilendirildim.

Kartım hâlâ açık ve kullanıma devam edebiliyorum. Kampanya şartlarının iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Şikayetim Bursa ilinde yaşanmıştır.

kredi-karti-iptalinde-yanlis-taahhut-bilgilendirmesi-ve-kampanya-sorunu-1.jpg

Denizbank

08 Ağustos 2025 09:55 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nukhet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Taahhüde Rağmen Haksız Kart Ücreti Kesildi Ve İade Yapılmadı

Nukhet

Denizbank

23 Temmuz 2025 14:46

453

Denizbank Gold kredi kartımla ilgili yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. 14.07.2025 tarihinde kartımı iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında eğer iptal etmez ve kartı 6 ay daha kullanırsam 700 TL Bonus verileceği, ayrıca bu süre zarfında kart ücreti alınmayaca...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Troy Bonus Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebim Reddedildi

Mehmet

Denizbank

16 Eylül 2025 12:49

309

07.05.2025 tarihinde Denizbank Troy Bonus kartımın (son dört hanesi: 9668) hesabımdan 821 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumun ardından iki kez müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Ancak her iki başvurum da Denizbank tarafından olumsuz sonuçlandı ve tarafıma yalnızca tele...

Bilgilendirme Yapılmadan Kartımdan Haksız Faiz Ve Üyelik Ücreti Kesildi

Tevfik

Denizbank

11 Ekim 2025 19:26

363

Denizbank’a ait, sonu 7782 ile biten Bonus Troy kredi kartımda; 28 Ağustos 2025 tarihinde 556,23 TL satış faizi ve 87,63 TL nakit faizi, 28 Temmuz 2025 tarihinde 437,14 TL satış faizi ve 63,80 TL nakit faizi, 28 Haziran 2025’te 266,83 TL, 28 Mayıs 2025’te 237,80 TL, 28 Nisan 2025’te 158,16 TL, 28 Ma...

Kredi Kartı İptalinde Verilen Sözler Tutulmadı Ve Yüksek Üyelik Ücreti Yansıtıldı

Emirhan

Denizbank

07 Ağustos 2025 12:12

303

5 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana, kartımı iptal etmemem durumunda 700 TL Bonus yüklemesi yapılacağı ve yıllık kart ücreti alınmayacağı söylendi. Teklifi kabul ettim ve 700 TL Bonus hesabıma yük...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Hak Edilen Bonus Puanlar Kartıma Yüklenmedi Kampanya Vaatleri Yerine Getirilmiyor

Kerem

Denizbank

23 Temmuz 2025 15:33

764

DenizKartım uygulamasından gelen "size özel 1-30 Haziran tarihleri arasında yapacağınız toplam 45.000 TL harcamaya 750 TL Bonus kazanabilirsiniz." ifadelerini içeren kampanya bildirimine istinaden uygulamaya girip kampanyaya katılım gerçekleştirdim. Mart ayı için de kartıma 15.000 TL harcamaya 1500...

hak-edilen-bonus-puanlar-kartima-yuklenmedi-kampanya-vaatleri-yerine-getirilmiyor-1.jpg