to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Ve Teslimat Sorunları Çözülmedi
Denizbank Şirinevler Şubesi üzerinden kredi kartı başvurum oldu. Kart teslim adresi olarak özellikle iş yerimi yazmama rağmen kartı iş yerime getirmek yerine şubeye teslim etmişler. İş yerimin İzmir’de olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana kartı iptal edebileceklerini, 1 hafta içinde yeni kartı yönlendireceklerini ve bunun karşılığında 700 TL Bonus tanımlayacaklarını söylediler, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen ne kartım geldi ne de verilen sözler yerine getirildi.
Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak artık hiçbir şey istemediğimi, kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmede talebimin alındığı, kartın kullanıma kapatılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kapatılmadı, ayrıca ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kredi kartımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba sorunum çözülmedi ve hala ısrarla kartı iptal etmemek için uğraşıyorsunuz sizin insanları mağdur etmeye hakkınız yok ki
