to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Sonrası 14.400 TL Alacağının Hesaba Yansımaması
Denizbank kredi kartımla daha önce araç sigortası yaptırmıştım. Aracı sattığım için 7.204 TL tutar iade edilerek kredi kartıma yansıtıldı. Ancak kartım daha önce yapılandırma yapıldığı için kullanıma kapalıydı ve yanlışlıkla bu karta ayrıca bir ödeme daha yapmıştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımda toplam 14.400 TL alacağım olduğu ve bu tutar için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bursa Mudanya Denizbank şubesine gittim, işlem yapıldı ve en geç yarım saat içinde bakiyenin hesabıma geçeceği belirtildi. Buna rağmen herhangi bir tutar hesabıma geçmedi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde farklı bilgiler verildi ve 26 Ocak’tan bu yana mağduriyetim giderilmedi. Kartımda görünen 14.400 TL alacağımın en kısa sürede vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu sürecin neden uzadığına dair tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
