to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Beklemede Kalması Ve Borca Mahsup Edilmemesi
04.12.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımla aracımın sigorta ücretini ödedim. Aracımı bugün sattım ve sigorta şirketi kalan 11.000 TL’lik tutarı kartıma iade etti. Ancak bu tutar kartıma yansıtılmak yerine Denizbank tarafından “bekleyen işlemler” arasında tutuluyor.
Kredi kartımda son ödemesi geçmiş 13.000 TL borç bulunuyor ve bu tutar için her gün faiz işliyor. Buna rağmen sigorta şirketinin iade ettiği 11.000 TL’nin bekletilmesi ve borca mahsup edilmemesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, işlemin 10–15 gün sürebileceği dışında hiçbir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.
İade edilen 11.000 TL’nin bekletilmeden en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve mevcut borcu azaltacak şekilde kullanılmasını, bu süreçte işleyen faiz konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne müşteri temsilcileriniz ne de önce müşteri siteniz yardımcı oluyor. Bu kadar kötü banka görmedim gerçekten. Şu işlemlerim çözülsün hemen hesabı kapatacağım. Ve bir daha Denizbank asla. Ve hiç kimseye de önermeyeceğim. İki gündür ‘önce müşteri’ sitenize şikayet maili atamadım. Sürekli hata veriyor. Bilerek şikayet almıyor. Site hata veriyor
Bende hayatımda bu kadar saçma bir banka görmedim cumartesi akşamı akaryakıt aldım kart onay vermedi red verdi pos cihazından gün sonu almalarını rica ettim işe yaramadı bekleyen işlem gözüküyor bugün pazartesi mesai saati dolacak hala öylece duruyor işlem, çağrı merkeziyle kaç defa görüştüm hepsi ayrı bir bilgi uyduruyor borcunu kapatıp bankayla ilişiğimi keseceğim.