to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedim, 4 Gündür Kartım Açılmadı Ve Mağdur Oldum
Denizbank Gold kredi kartımın son dört hanesi 7827 olan kartımın borcunu 30'unda ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda borcumu ödedikten sonraki iş günü kartımın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kartım hala açılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede yanlış bilgilendirme yapıldığı ve şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte kartımı kullanamadığım için alışverişlerimi gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım. Kartımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kartımın (son 4 hanesi: 7827) borcunu 1 hafta önce ödedim. Kartımın açılması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başvurumdan sonra kartımın açılacağı söylendi, ancak bu bilgi yanlış çıktı. Tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturdular ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi, fakat kimse geri dönmedi. Her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verildi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu süreçte kartımın açılması için sabırla bekledim, fakat mağduriyetim giderilmediği gibi bana güven vermeyen bir yaklaşım sergilendi. Kararımı değiştirdim ve artık kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Defalarca aramama, Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir banka ile daha fazla uğraşmak istemiyorum.
Ayrıca kartımda bulunan paramın, ileteceğim hesaba aktarılmasını ve ardından kartımın herhangi bir borç, ücret veya engel çıkarılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Asla ulaşmamaları üstüne ben aradığımda bir de bu sefer 1 gün 3 gün değil zaman belirtemiyoruz diyorlar. Kapatın kardeşim madem açmayacaksınız, daha çok mağduriyet yaşatan bir banka görmedim 3 ay sonra ulaşacaksınız. Denizbank pişmanlıktır
