to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bloklu Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartı borcumu 5 Nisan günü tamamen ödememe rağmen kartımın blokesi hâlâ kaldırılmadı ve bu nedenle şu an mağdur durumdayım. Kartımın üzerinde yazan isim Didem Fidan’dır.
Ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen kartımı kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve durumumla ilgili bilgi alamıyorum.
Kredi kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartım yaklaşık iki aydır kullanıma kapatılmış durumda. Kartım borcum nedeniyle bloke edildi, ancak 5 Nisan günü borcumu ödememe rağmen kartım hâlâ açılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ödeme düzensizliği nedeniyle kapandığını ve kartımın düzene girdikten sonra açılacağını, SMS ile bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Kredi kartımın üzerindeki blokenin kaldırılarak kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
