Kredi Kartı Blokesi Ve Belirsiz Risk Değerlendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Denizbank Melikgazi Şubesi müşterisiyim. Daha önce blokeli olan kredi kartım iptal edilmişti. Kısa süre önce tarafıma yeniden 20.000 TL limitli Denizbank Platinum kredi kartı tanımlandı. Kart basım aşamasına geçildi, ancak kart henüz elime bile geçmeden “riskli gözüküyorsunuz” şeklinde mesaj aldım ve kullanmadığım, daha elime ulaşmayan karta tekrar bloke konuldu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, “riskli gözüküyorsunuz, sistemsel bir durum, buradan müdahale edemiyoruz” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım. Ben de bu şartlarda kartı tekrar iptal ettirmek zorunda kaldım. Madem sistemsel olarak riskli görülüyorum, o zaman neden bana yeniden limit tanımlanıyor, neden basım aşamasına kadar süreç ilerletiliyor ve sonrasında karta bloke konuluyor?

Ben artık bu karmaşayı yaşamak istemiyorum. Ya bana gerçekten kullanılabilir, blokesiz bir kredi kartı ve limit tanımlansın ya da hiç limit tanımlanmasın. Sistemsel olduğu söylenen bu durumun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.