13 Kasım tarihinde Denizbank Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen, mobil uygulamada limitim aktif ve kullanılabilir olarak görünmesine karşın, kartı kullanmaya çalıştığım her işlemde “kartınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve kartı kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4250 olan kredi kartım, borcum tamamen ödendiği halde o tarihten bu yana hiç kullanıma açılmadı.
Bu durum üzerine bankayla iletişime geçtiğimde tarafıma sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi ancak sorun hâlâ devam ediyor, kartım hâlâ bloke görünüyor ve kullanamıyorum. Borcunu eksiksiz ödeyen bir müşteri olarak, kartımın bu kadar uzun süre blokede kalmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’tan kredi kartıma uygulanan blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Yorumlar