to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcumu Kapatmama Rağmen Findeks’te Hâlâ Takipte Görünüyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank’a ait takipte görünen kredi borcumu 12 Kasım tarihinde tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ “takipte” uyarısı çıkmaktadır. Borcumun kapatılmasına rağmen kaydımın güncellenmemesi hem kredi notumu olumsuz etkiliyor hem de ileride kullanacağım finansal işlemler açısından beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadığım için konuyla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Borcun kapatılmasıyla ilgili tüm bilgiler zaten banka kayıtlarında mevcut olduğu için ayrıca bilgi paylaşmama gerek olmadığını düşünüyorum.
Findeks üzerindeki kayıtlarımın, borcumu tam ve zamanında kapattığım şekilde düzeltilmesini ve “takipte” uyarısının kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Kasım tarihinde Denizbank Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen, mobil uygulamada limitim aktif ve kullanılabilir olarak görünmesine karşın, kartı kullanmaya çalıştığım her işlemde “kartınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve kartı kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4250 olan kredi kartım, borcum tamamen ödendiği halde o tarihten bu yana hiç kullanıma açılmadı.
Bu durum üzerine bankayla iletişime geçtiğimde tarafıma sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi ancak sorun hâlâ devam ediyor, kartım hâlâ bloke görünüyor ve kullanamıyorum. Borcunu eksiksiz ödeyen bir müşteri olarak, kartımın bu kadar uzun süre blokede kalmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’tan kredi kartıma uygulanan blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
