MediaMarkt İade Onayı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

mediamarkt.com.tr üzerinden satın aldığım iki adet iPhone 18 Pro Max ürünümü iade etmek istedim. Ürünler 18 Eylül’de teslim edildi, 1 Ekim’de ise Yurtiçi Kargo ile, tarafıma SMS olarak gönderilen iade kodlarını kullanarak iade sürecini başlattım. 328257941 ve 328157995 numaralı siparişler için 2026031975 ve 2026031976 iade kodları ile işlem yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde iadem onaylanmadı ve kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, iade sürecimin hangi aşamada olduğu konusunda da bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini yaptığım ve prosedüre uygun şekilde iadesini gerçekleştirdiğim bu iki ürün için iade onayının verilmesini ve bedelinin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

İade sürecimin neden uzadığı ve şu an hangi aşamada olduğu hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.