to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan mevduat hesabıma her ay İş Bankası’ndaki hesabımdan maaşımı kendim aktarırım. Geçtiğimiz pazar günü ise bu kez Denizbank hesabımdan yine kendi adıma olan İş Bankası hesabıma para göndermem gerekti ve bu işlemden sonra mobil bankacılık hesabım bloke oldu. Hileden şüphelendiklerini anladım, müşteri hizmetlerini aradığımda da bu yönde sorular soruldu.
Daha sonra tarafıma, blokenin kaldırılması için şubeye gitmem gerektiğine dair bir mesaj geldi. Romatizmalı dizlerimle yaklaşık 25–30 dakika yol yürüyerek şubeye gittim, orada şifre işlemleriyle mobil hesabım yeniden açıldı. Ancak dönüşte alışveriş yapmak istediğimde bu kez kredi kartımın kapandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kartımın da şube tarafından açılabileceği söylendi. Aynı şubeye bağlı olan mevduat hesabım ve kredi kartım için, hiçbir olumsuz işlem yapmadığım halde, her seferinde yeniden şubeye gitmem gerektiğini öğrenmek beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.
Bir kişinin, kendi adına kayıtlı ve mobil uygulamasına tanımlı diğer banka hesabına para göndermesi hile sonucu gibi değerlendirilmemeli, bu ayrımın sistemlerde daha dikkatli yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bir kez güvenlik kontrolü yapılıp şubeden onay verildikten sonra, hem mobil bankacılığımın hem kredi kartımın hem de varsa kapalı diğer ürünlerimin aynı anda tamamen kullanıma açılmasını beklerdim.
Denizbank’tan, kartlarımın ve hesaplarımın bir daha şubeye gitmek zorunda kalmadan açılmasını ve kendi hesabıma para transferi yaptığımda benzer bir problemle tekrar karşılaşmamam için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu Denizbank'ın aşırı güvenlikçi politikalarından artık bıktık. Sondan bir önceki yapmam gerekeni yapıyorum. Tüm sıkıntı yaşayanlar adına Her ay maaşımın bir kısmını Denizbank’tan İş Bankası’na transfer ediyorum. Ancak bu ay güvenlik nedeniyle transferim bloke oldu ve müşteri hizmetleri veya şubeye...
Denizbank mobile bloke koyuyor. Denizbank mobilden vadeli mevduat açtım, vade dolunca paramı başka bir banka hesabıma gönderdim Denizbank para benim değil de kendisinin olduğunu düşündü herhalde, kendi paramı başka bankaya taşıdığım için bu basit işlemler sonucu mobil bankacılığa bloke koyuldu. Müşt...
Denizbank maaş müşterisiyim. 13 Nisan gecesi saat 23.00 sularında kendi hesabımdan başka bir hesaba 5.000 TL göndermeye çalıştım, işlem gerçekleşmeyince kısa süre sonra Denizbank’tan arandım. Telefonda, para göndermeye çalıştığım hesabın şüpheli olduğu söylendi ve o görüşmeyle birlikte hesaplarıma f...
Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabımın borcunu dün mobil bankacılık üzerinden tamamen ödedim. Borcumu kapattıktan sonra hesabıma para yatırdım ve bu parayı normal şekilde kullanabilmem gerekirken hesabımda bloke olduğunu fark ettim ve parayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taraf...
Denizbank mobil uygulaması ile her zaman para transferi yaptığım başka bir işletmedeki hesabıma para gönderirken, işlemi şüpheli işlem algılayıp sistem uygulamaya girişimi kısıtladı. Kısıtlamayı kaldırtmak için aplikasyon üzerinden 3 aşamalı güvenlik uygulamasından (önlü arkalı kimlik taratma dahil)...
Yorumlar