to read complaints and reviews, or file yours.Kartıma Onaysız Borcum Güvende Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank Bonus kredi kartım üzerinden Metlife tarafından “Borcum Güvende” adı altında Ocak 2026’dan beri her ay ortalama 500 TL civarında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu ürünle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay SMS’i vermedim ve telefonla da bir satış görüşmesi yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, bana Metlife müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak benim açık ve net bir onayım olmadan böyle bir ürünün kartıma tanımlanmış olmasını ve aylardır düzenli olarak ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Metlife tarafından kartıma tanımlanan “Borcum Güvende” ürününün derhal iptal edilmesini ve Ocak 2026’dan bu yana kartımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
