to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Asgari Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Kullanıma Kapatıldı Bilgilendirme Almadım
Denizbank’a ait 5556********8301 numaralı kredi kartımın ekstresini gecikmeli olarak ödedim. Geçen yaz döneminde birkaç kez asgari ödemeyi geciktirdim, ancak sonrasında her ay düzenli olarak ödemelerimi yapmaya devam ettim. Son ekstre asgari tutarını da dün yatırmama rağmen kartımı hâlâ kullanamıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadan, üç kez asgari ödeme geciktiği gerekçesiyle kredi kartımın kullanıma kapatıldığını düşünüyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “müşteri yetersiz ödeme sayısı aşıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik duygusu oluşturdu. Elazığ şubesine bağlı olan kredi kartımın, ödemelerimi yapmış olmam da dikkate alınarak yeniden kullanıma açılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
