to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Sorunu Ve Tek Taraflı İptal Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Denizbank Black kredi kartımın çip arızası nedeniyle kart yenileme talebinde bulundum. 21.08.2026 tarihinden bu yana PTT ve Denizbank kartımı tarafıma ulaştırmayı başaramadı. PTT gönderi takip ekranında “adreste tanınmıyor” notu düşülerek kartımın iade edildiği görünüyor. Bunun üzerine adres bilgilerimi aynı doğrultuda yeniden revize ettim ancak kart yine teslim edilmedi.
Tüm bu yaşananların üzerine, Denizbank herhangi bir bilgilendirme yapmadan kendi inisiyatifiyle yalnızca fiziksel kartımı değil, sanal kartlarım hariç olmak üzere tüm kredi kartlarımı iptal etmiş. Bunu da 18.09.2026 tarihinde alışveriş yaparken işlem reddedilince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartlarımın iptal edildiğini söylemek dışında hiçbir şekilde çözüm sunamayacaklarını belirtiyorlar.
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım kredi kartlarımın, hem teslim edilememesi hem de bana haber verilmeden tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartlarımın acilen yeniden, sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, iptal işleminin gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
