to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Denizbank Black kredi kartımın borcunu daha önce yapılandırarak düzenli şekilde ödedim ve aylar önce kalan borcumu tek seferde tamamen kapattım. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır kartımı hiçbir şekilde alışverişlerde kullanamıyorum ve her denememde işlem onaylanmıyor, “müşteri hesabı blokeli” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Kartı iptal ettirmediğim, sadece borcumu kapattığım halde bu şekilde kısıtlanmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve uzun süredir bankanızdan hiç memnun değilim. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denediğimde de hatta bağlanamadığım için sorunun nedenini ve çözüm yolunu öğrenemiyorum.
Kredi kartı borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, kartımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
