to read complaints and reviews, or file yours.Kart Kapatma Sözüme Rağmen Haksız Kart Ücreti Yansıtıldı
3 ay önce Denizbank'ı aradım. Kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Daha sonra müşteri hizmetleri, bana 6 ay kalma sözü vermemi; verdiğim takdirde kart ücreti yansımayacağını ve 600 TL civarı bonus yükleyebileceğini söyledi. Ben de kabul ettim. 2 gün önce düzenli olarak kullandığım kredi kartıma baktığımda, 998 TL kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ve Denizbank tarafıma sesli yanıt sistemi ile arayarak itirazımın olumsuz olarak değerlendirildiğini bildirdi. Bankanızda yaptığımız tüm konuşmalar kayıtlıdır. Ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonrasında arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı Denizbank'a bildiriyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ben sizin düzenli müşterinizim. Kart ücreti yatırılmadığı
takdirde kartımı kapatacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetleri özge hanıma ve deniz bankasına teşekkür ediyorum ücret iadem sağlandı
