to read complaints and reviews, or file yours.Kart İptali Sürecinde Yanlış Kesilen 1990 TL Kart Aidatı İçin İade Talebi
02 Ekim 2026 tarihinde borç yapılandırması nedeniyle kapalı olan ve 1 kredi taksiti kalan bankamıza ait, sonu 9526 öyle biten kartımı iptal için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetlerinden kartımı 6 ay iptal etmezsem 900 TL bonus verileceği söylendi. Ben de bonus yüklendiğinde kart aidatı yansıtılacağını söyleyip reddettim. Bunun üzerine bana kart aidatı yansıtılmayacağı, Nisan ayında kart aidatı yansıtılabileceği söylendi. Bu bilgiyi iki kez teyit ederek bonus teklifini kabul ettim.
Bugün kredinin son taksidini ödediğimiz bankanızdaki KMH hesabından kartıma ödeme yapıldığını, ayrıca kart borcumun da gecikmeden olduğunu gördüm. Ekstrem baktığımda 1990 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Hem de benim kart iptali için aradığımız 2 Ekim tarihinin ertesi günü.
Yansıtılan kart aidatının kartıma alacak olarak yansıtılması, KMH’dan yapılan ödemenin de hesaba iadesini acilen rica ediyorum.
Kart aidatı iptali için 2611020257004202 numara ile başvuru oluşturdum.
Bu konuda geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Kart iptali olmaması durumunda da gerekli yerlere şikayetimi yapacağımı bildiriyorum.
Kart aidatının neden alındığını da bilmekteyim. Ancak müşteri hizmetlerindeki kişinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle kartımı iptal edecekken bu borcun yansıtılması doğru değil.
Bilgilerinize.
Red cevabı geldi. Ben neye dayanarak aidat alındığını biliyorum. Buradaki sorun ben kartı iptal için aradığımda verilen yanlış bilgi sonucu kartımı iptal ettirmeye engel olmaları. Bu nedenle kart aidat bedelinin iptalini istiyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
