to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatının 999 TL Kesilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Denizbank Bonus kredi kartını mobil satış temsilcisi aracılığıyla alırken özellikle “kart aidatı olmayacağı” bilgisi verildi. Buna rağmen kartı kullanmaya başladıktan sonra hesabıma 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak tarafıma, tüm kartlarda aidat olduğu ve bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Kartı alırken aidat olmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında tam tersi bir uygulama ile karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı.
Denizbank’tan, yansıtılan bu kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
