Kart Aidatı Ve Borç Kesilmesinin Haksızlığı Ve Internet Bankacılığı Erişim Sorunu

Wesile

389

Denizbank’a online başvuru ile müşteri oldum ve faizsiz kredi kullandım. Bu süreçte bana kart aidatının kesilmeyeceği özellikle belirtilmesine rağmen, klasik kredi kartı üzerinden kart borcu ve aidat yansıtıldığını görüyorum. Fiziksel bir kartım olmadığı halde tarafıma kart borcu çıkarılması ve kart aidatı alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca internet bankacılığı için şifre alma işlemlerinde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sistem benden kart numarası talep ediyor; ancak elimde herhangi bir fiziksel kart bulunmadığı için bu aşamayı geçemiyorum ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Bankaya ulaşamadığım için hem kart borcu hem de hesap işlemleri konusunda mağdur olmuş durumdayım.

Bugün beni arayan bir numara, kartımda asgari ödeme tutarı bulunduğunu, bugün ödeme yapmazsam bunun banka sicilime olumsuz yansıyacağını belirtti. Hem aidatın kesilmeyeceği söylenip hem de bu şekilde bir borç ve acil ödeme baskısı ile karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

İlgili karttan kesilen kart aidatı ve oluşan haksız borcun iptal edilmesini, tarafıma ulaşarak hem internet bankacılığı şifre ve erişim sorununun hem de kart ve hesap işlemlerimin net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Wesile

Banka tarafından dönüş olmadı sorunum çözülmedi...