İade Edilemeyen Özel Dikim Siparişinde Şeffaflık Eksikliği

Behiye Dikimevi A****** U*** ile Instagram üzerinden iletişime geçerek 17 Nisan’da normal, özel dikim bir elbise için sipariş oluşturdum. 21 Nisan’da da taraflarına 2.500 TL ödemeyi havale yoluyla, sipariş bedelinin tamamı olarak gönderdim.

Sipariş sürecinde henüz ölçülerimi tam olarak vermemiştim ve ürün dikim aşamasına geçmemişti. Bu aşamada elbisenin modelinin istediğimiz gibi olmayacağını düşündüğümüz için siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, kumaşın kişiye özel üretildiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ödeme sırasında bunun bir “kapora” olduğu ya da iade edilmeyeceği yönünde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.

Ürün henüz tamamlanmamışken, hatta tam anlamıyla dikim aşamasına geçilmemişken ve ortada teslim edilmiş bir ürün yokken, ödediğim ücretin iadesinin tamamen reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca sonrasında mesajlarıma düzenli ve açıklayıcı dönüş yapılmadı, süreç şeffaf ve sağlıklı ilerlemedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.500 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.