Kota Doldu İddiasıyla Kargo Reddi: İsparta Merkez DHL Şubesinde Müşteri Mağduriyeti

25 Mayıs saat 13:00 civarında Isparta Merkez’deki DHL İsperlos şubesine kargo göndermek için gittim. İçeride oturan görevliye kargo göndermek istediğimi söylediğimde, “Biz alamayız, kotamız doldu, sadece anlaşmalı müşterileri alabiliyoruz” cevabını aldım. Herhangi bir alternatif sunulmadan gönderimi reddetmeleri ve bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra başka bir DHL şubesine gidip durumu anlattığımda, oradaki çalışanlar “Abi nasıl kota doluyormuş, öyle şey mi olur, nasıl çalışıyor onlar böyle?” diyerek İsperlos şubesinin bu davranışını eleştirdiler ve aslında “kota doldu, alamıyoruz” diye bir uygulama olmadığını, böyle bir şey söylemenin doğru olmadığını ifade ettiler. Bu açıklama, ilk gittiğim şubede “kota doldu” denilerek aslında sadece başımdan savıldığımı hissettirdi.

Farz edelim ki benim aracım olmasaydı, diğer şubeye gidecek enerjim, halim ya da imkanım bulunmasaydı o gün ne yapacaktım? “Kota doldu, alamıyoruz” diyerek müşteriyi geri çevirmek, üstelik böyle bir uygulama yokken bunu söylemek, bana göre hem yanlış hem de son derece mağduriyet yaratabilecek bir davranış.

Bugün buraya şikayet yazmamın sebebi, birilerinin işini dürüst yapmaması ve benim yaşadığım bu durumun yarın başka birinin başına gelmemesi içindir. Isparta Merkez İsperlos şubesindeki yetkili kişi ve masada oturup kargo kabul eden çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.