to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Kredi Kartıma Yıllık Aidat Borcu Çıkarıldı İade Talebim Reddedildi
Denizbank’tan kullandığım tüzel kredi kartımın kapatılması için Ağustos ayında şubedeki temsilcime başvuruda bulundum. Kartı kapattırma talebim sonrasında kartı hiç kullanmadım ve fiziksel olarak da imha ettim. Ancak bugün, kartımın limiti iptal edilmiş olmasına rağmen aktif kaldığını ve bu nedenle yıllık aidat borcu yansıtıldığını öğrendim. Üstelik bu aidatı ödemek zorunda bırakıldım ve çağrı merkezi ile şube temsilcimle yaptığım görüşmelerde itirazım kabul edilmedi.
Kartımın ve bağlı olduğu şirketimin kapatılmış olmasına rağmen, yıllık aidatın tarafıma yansıtılması ve iade talebimin reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Denizbank’tan, ödemek zorunda kaldığım aidatın iadesini ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 4911.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
