Kapatılan Bonus Kart Borcunun Bilgilendirilmeksizin Takibe Alınması

Denizbank’ta bulunan Bonus kredi kartım Ağustos 2022 tarihinde kapatılmasına rağmen kart üzerinde görünen 145 TL’lik borç hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu borç Denizbank mobil uygulamasında da görünmedi, nereye devredildiği veya hangi kurum tarafından takibe alındığı konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Temmuz 2026 itibarıyla Findeks uygulamasında bu tutarın 706 TL olarak takibe alınmış borç şeklinde göründüğünü fark ettim. Bu borçtan hiçbir şekilde haberim olmadığı halde, şu anda bu kayıt nedeniyle ne kredi kullanabiliyorum ne de kredi kartı alabiliyorum. Ayrıca Denizbank’ta aktif bir banka kartım bulunmuyor, kredi kartım da kapalı ve yaşadığım ilçede Denizbank şubesi de yok.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak kullanılmayan ve elimde olmayan kartın 16 haneli numarası istendiği için temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle hiçbir çözüm alamadım. Küçük bir tutardan doğan bu borç, tarafıma zamanında bildirilmediği için hem tutar anlamında büyümüş hem de finansal hayatımı olumsuz etkilemiştir.

Denizbank’tan talebim, kapatılan kartıma ait 145 TL’lik borcun nereye devredildiğinin ve hangi kurumda takibe alındığının açık ve yazılı olarak tarafıma iletilmesi, güncel tutarın bildirilmesi ve bu borcu ödeyebilmem için gerekli tüm bilgilendirmenin yapılmasıdır. Borcu ödemek ve Findeks üzerindeki olumsuz kaydın düzelmesini istiyorum.