to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmayan Hesap Ve Yanıltıcı Borç Uyarısı Mağduriyeti
Denizbank’ta yaklaşık 3 ay önce ihtiyaç kredisi kullanımı için açtığım vadesiz hesabımı, son taksitimi bu ayın 15’inde ödeyip kredimi kapattıktan sonra mobil uygulama ve internet şube üzerinden kapatmak istedim. Hesabımda hiçbir borç ya da eksi bakiye bulunmamasına rağmen sistem, “Hesap üzerinde borç bakiyesi var, hesap kapatılamaz” uyarısı vererek hesabı kapatmama izin vermedi.
Hesap hareketlerimde herhangi bir borç bakiyesi görünmemesine rağmen bu uyarı nedeniyle hesabımı online kanallar üzerinden kapatamıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açmakta hem de banka sistemlerine karşı güvensizlik oluşturmaktadır.
Vadesiz hesabımda görünmeyen bu sözde borç bakiyesinin nedeninin acilen incelenmesini, varsa sistemsel hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve söz konusu vadesiz hesabımın tarafıma herhangi bir ek işlem veya şart dayatılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
