Kapanan Kredi Kartımdan Yıllarca Bilgilendirme Alınmadan Faizli Borç Çıktı

2020 yılında kullanmaktan hiç memnun olmadığım Denizbank kredi kartımı Bandırma şubesinden kapatmıştım. Normalde hesabı kapatmak için ücreti fazlasıyla yatırmış olmama rağmen hesabı kapatamayınca bankadan gişeden işlemleri tamamlayacağım sırada ekstra bir ücret çıkmıştı. Tutarlar çok düşük olduğu için üzerinde durmamıştım. Cebimdeki son paraları verdiğimi, yalnız yaklaşık 1 kuruş gibi bir rakamın eksik kaldığını hiç unutmuyorum. Bankacı hanım bunun sorun olmayacağını, daha sonra hesaba göndererek veya bankadan yatırabileceğimi söylemiş, kartın kapatıldığına dair bir kağıt vermişti ve ben de orada kartı kırıp atmıştım.

Birkaç defa borcumu sorgulamak için mobil uygulamadan ve telefonla arayarak kontrol ettiğimde borcum olmadığı söylenmişti. Ben de bu yüzden konu üzerinde durmadım. Aradan 6–7 sene geçti. Maalesef yeni şirketimin bu bankayla olan anlaşması sebebiyle yeniden maaş hesabım aktif oldu. Maaşım yatar yatmaz, artık olmayan kredi kartıma 4,16 TL tahsilat yapıldığını görünce bankayı aradım ve 2020’deki 1 kuruşun faizle katlandığını öğrendim. Bu rakam çok daha yüksek de olabilirdi.

6 yıl boyunca neden tarafım hiç bilgilendirilmedi veya neden bunca zaman borcum yok olarak bildim? Bugün tesadüfen bunu öğrenmesem, yıllar sonra bir anda ciddi bir meblağ borçlu olmam için mi sessiz kaldınız? İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne mi gidip arayalım hakkımızı, müşteri böyle mi mağdur edilir? Şirketimin onayı sayesinde neyse ki bu bankayla tüm ilişkimi kesiyorum, çevremdeki herkese de aynı uyarıyı yapıyorum. Önce müşteri hakları, sonra banka kârlılığı olmalıdır.