Denizbank kredi kartı borcumu 2024 Ağustos ayında tamamen kapatmama rağmen, üzerinden 16 ay geçmesine karşın hâlâ Findeks raporumda yasal takipte görünüyorum. Bu nedenle kredi notum dahi oluşmamakta ve hiçbir bankayla çalışamıyor, kredi ya da benzeri ürünlere başvuru yapamıyorum.
Kartıma ait borcun kapatıldığına dair dekont ve kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, Findeks ve banka nezdinde hâlâ yasal takipte görünmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, sorunla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 2467’dir.
Denizbank’ın sistemlerinde ve Findeks kayıtlarında, söz konusu kredi kartı hesabımın borcunun kapatıldığının işlenmesini, yasal takip kaydının silinmesini ve kredi notumun oluşmasına engel olan hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yorumlar