to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kredi Kartı Borcumun Hatalı Şekilde Findeks'te Görünmesi Ve Mağduriyetim
Denizbank kredi kartı borcumu 1 yıldan uzun bir süre önce tamamen kapatmama ve bunu gösteren dekontum olmasına rağmen, Findeks kayıtlarında hâlâ borçlu görünüyorum ve bu nedenle Findeks puanım oluşturulamıyor.
Borcumun kapanmış olmasına rağmen sistemde hâlâ borçlu olarak görünmem, beni hem mağdur ediyor hem de ileride yapacağım finansal başvuruları olumsuz etkileyebileceği için kaygılandırıyor.
Findeks sisteminde Denizbank kredi kartı borcumun kapandığının işlenmesini, hatalı borç bilgisinin kaldırılmasını ve kredi puanımın oluşturulup güncellenmesini; yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumu 2024 Ağustos ayında tamamen kapatmama rağmen, üzerinden 16 ay geçmesine karşın hâlâ Findeks raporumda yasal takipte görünüyorum. Bu nedenle kredi notum dahi oluşmamakta ve hiçbir bankayla çalışamıyor, kredi ya da benzeri ürünlere başvuru yapamıyorum.
Kartıma ait borcun kapatıldığına dair dekont ve kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, Findeks ve banka nezdinde hâlâ yasal takipte görünmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, sorunla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 2467’dir.
Denizbank’ın sistemlerinde ve Findeks kayıtlarında, söz konusu kredi kartı hesabımın borcunun kapatıldığının işlenmesini, yasal takip kaydının silinmesini ve kredi notumun oluşmasına engel olan hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim hala çözülmedi, arayan da olmadı
